מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע?

בעל השליטה במאגר המידע ומפעיל השירות הוא: [שם הישות המשפטית – להשלמה], מספר זיהוי: [להשלמה], כתובת: [להשלמה].

לפניות בנושא פרטיות: [כתובת דוא״ל – להשלמה]. פרטי ממונה פרטיות או איש קשר נוסף, ככל שיידרש: [להשלמה].

2. גיל המשתמשים

יצירת חשבון והשתתפות פעילה ב־werent מיועדות לבני 18 ומעלה בלבד.

מי שטרם מלאו לו 18 רשאי לעיין במידע הזמין לציבור באתר, אך אינו רשאי ליצור חשבון, לפרסם חוות דעת או דירוג, להעלות מסמכי אימות מגורים או להשתמש באפשרויות השתתפות המחייבות חשבון.

אם ייוודע לנו שנאסף מידע אישי מאדם מתחת לגיל 18 באמצעות שירות המחייב חשבון, בניגוד למדיניות זו, נפעל לטיפול במידע בהתאם לדין.

3. מידע על החשבון

בעת הרשמה או התחברות אנו עשויים לאסוף שם פרטי, כתובת דוא״ל, סיסמה מוצפנת או מזהה התחברות של ספק חיצוני כגון Google, אישור גיל 18+, הסכמה לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות, סטטוס אימות דוא״ל, העדפות חשבון ופרטי פעילות בחשבון.

כאשר הכניסה מתבצעת באמצעות ספק חיצוני, נקבל את המידע שהספק מעביר בהתאם להרשאות ולמדיניות שלו. זהות ספקי ההתחברות הסופיים: [להשלמה].

4. מידע על דירות ותקופות שכירות

אנו עשויים לאסוף כתובת דירה, מספר דירה, תקופת מגורים, פרטים כלליים על הנכס והבניין, וכן נתונים הדרושים לקישור חוות הדעת לדירה הנכונה. מידע זה עשוי לזהות בעקיפין מקום מגורים בעבר ולכן יש למסור רק מידע הנחוץ לשירות.

5. דירוגים וחוות דעת

אנו אוספים את הציונים, התשובות, הטקסטים והצהרות המשתמש במסגרת חוות הדעת; מועד הפרסום והעריכה; השם הפרטי שנבחר להצגה לציבור; דיווחים שהתקבלו; וכן נתוני סטטוס כגון פרסום, בדיקה או אימות.

השם הפרטי שנבחר להצגה נפרד מבחינה תפעולית מפרטי החשבון הפרטיים וממידע או מסמכים שנמסרו לצורך אימות מגורים.

אין לכלול בחוות דעת מידע אישי רגיש או פרטי זיהוי של אחרים שאינם נחוצים לתיאור חוויית המגורים.

6. פרסום לציבור והיעדר פרופיל ציבורי

חוות דעת המתפרסמת ב־werent מוצגת לצד השם הפרטי שבחר המשתמש להצגה. שם המשפחה, כתובת הדוא״ל, מספר הטלפון, מסמכי האימות ופרטי חשבון אחרים אינם מוצגים לציבור.

חוות דעת באתר מוצגות לצד השם הפרטי שבחר המשתמש להצגה. שם זה אינו מקשר לפרופיל ציבורי. werent אינו מציג לציבור רשימה של חוות דעת שפרסם משתמש מסוים, דירות שבהן התגורר, דירות ששמר או היסטוריית פעילות אחרת בחשבונו.

כל חוות דעת מוצגת כתרומה עצמאית ביחס לדירה המסוימת. תקופת המגורים המופיעה בה נועדה להבהיר את עדכניות המידע באותה חוות דעת בלבד, ואינה משמשת ליצירת ציר זמן ציבורי או לקישור בין חוות דעת של אותו חשבון.

מידע המוצג לציבור

• השם הפרטי שנבחר להצגה, כטקסט שאינו מקשר לפרופיל;
• תוכן חוות הדעת והציונים שניתנו לדירה;
• תקופת המגורים הרלוונטית לאותה חוות דעת;
• תג ✓ שוכר מאומת, כאשר המגורים באותה דירה אומתו.

מידע שאינו מוצג לציבור

• שם משפחה, אם נאסף;
• כתובת דוא״ל ומספר טלפון, אם נאסף;
• פרטי התחברות ומזהי חשבון פנימיים;
• מסמכי אימות והיסטוריית אימות;
• רשימת חוות דעת, דירות שמורות, חיפושים והיסטוריית פעילות של המשתמש.

הצגת השם הפרטי אינה מהווה אימות של זהותו המשפטית של המשתמש ואינה אישור של werent לנכונות חוות הדעת.

מידע על דירוגים, דירות שמורות, אימותי מגורים ופעילות אחרת בחשבון עשוי להיות זמין למשתמש עצמו באזור האישי ולגורמים מורשים מטעם werent ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת השירות, אבטחה, אימות, טיפול בדיווחים ועמידה בדרישות הדין.

תמונה או אווטאר ציבוריים

משתמש רשאי לבחור שלא להוסיף תמונה, לבחור אווטאר, או לפרסם לצד חוות הדעת תמונה שהעלה. פרסום תמונה אמיתית הוא אופציונלי ומחייב בחירה ואישור מפורשים לפני ההעלאה.

תמונה או אווטאר אינם מהווים אימות זהות, אינם משפיעים על סטטוס ✓ שוכר מאומת או על משקל חוות הדעת, ואינם מקשרים לפרופיל ציבורי. תמונה אמיתית עשויה לאפשר לאנשים המכירים את המשתמש לזהותו.

7. מסמכי אימות מגורים

העלאת מסמכי אימות היא אופציונלית ואינה תנאי לפרסום חוות דעת.

משתמש שבוחר באימות עשוי להעלות חוזה שכירות, חשבון ארנונה, חשבון חשמל או מסמך מתאים אחר המקשר בינו לבין כתובת הדירה ותקופת המגורים. המסמכים מיועדים לבדיקת עצם המגורים, אינם מוצגים לציבור ואינם מהווים אישור של werent לנכונות כל פרט בחוות הדעת.

בגרסה הנוכחית ממשק העלאת המסמכים הוא הדגמה בלבד והמסמכים אינם מועלים, נשמרים או נשלחים לבדיקה. לפני הפעלת האימות בפועל תחובר מערכת אחסון מאובטחת עם הרשאות גישה מוגבלות. מומלץ להשחיר מידע שאינו נחוץ לאימות. סוגי המסמכים, תהליך הבדיקה, הרשאות הגישה ותקופת השמירה הסופית: [להשלמה].

8. מידע טכני ושימוש באתר

כאשר הדבר מיושם, אנו וספקינו עשויים לאסוף כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, דפדפן, מזהים טכניים, תאריכי ושעות שימוש, עמודים שנצפו, מקור הפניה, אירועי אבטחה, תקלות ונתוני ביצועים. רשימת כלי המדידה והאבטחה: [להשלמה].

9. דיווחים, פניות ותמיכה

כאשר משתמש מדווח על חוות דעת או פונה לתמיכה, אנו עשויים לאסוף פרטי קשר, תוכן הפנייה, הסיבה לדיווח, קבצים מצורפים, תכתובות ונתונים הדרושים לטיפול, לבירור ולתיעוד.

10. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע כדי:

• ליצור ולנהל חשבונות ולאמת כתובות דוא״ל;
• לפרסם, להציג ולנהל דירוגים וחוות דעת;
• לאמת מגורים לבקשת המשתמש ולהעניק תג מתאים;
• לחשב ציונים משוקללים ולשפר את איכות המידע;
• לשמור דירות ולספק עדכונים שביקש המשתמש;
• לטפל בדיווחים, מחלוקות ופניות תמיכה;
• לאתר הונאה, שימוש לרעה, כפילויות ואיומי אבטחה;
• לתחזק, לנתח ולשפר את השירות;
• לעמוד בדרישות דין, צווים והליכים משפטיים.

הבסיסים המשפטיים הרלוונטיים לעיבוד, ככל שנדרש לפי דין, עשויים לכלול ביצוע הסכם, הסכמה, חובה משפטית ואינטרס לגיטימי של הפעלת שירות אמין ובטוח.

11. ספקי שירות וצדדים שלישיים

אנו עשויים להסתייע בספקי אחסון וענן, אימות והתחברות, דוא״ל, אבטחה, ניטור תקלות, ניתוח שימוש, תמיכה ושירותים מקצועיים. ספקים אלה יקבלו מידע רק במידה הנדרשת למתן השירות ובהתאם להסכמים ולדין.

רשימת הספקים, מיקומי העיבוד וההסדרים החוזיים הסופיים: [להשלמה].

12. מסירה לפי דין והגנה על זכויות

אנו עשויים למסור מידע כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה מוסמכת, או כאשר הדבר נחוץ להגנה על זכויות, בטיחות, אבטחת השירות, המשתמשים או הציבור. ככל שהדין מאפשר, נבחן את היקף הדרישה ונמסור מידע במידה הנדרשת.

13. עיבוד ואחסון מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל, במדינות שרמת ההגנה בהן שונה. במקרה כזה נפעל להשתמש באמצעי הגנה מתאימים בהתאם לדין. מדינות האחסון וההעברה והסדרי ההגנה: [להשלמה].

14. שמירת מידע

מידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, להפעלת השירות, לטיפול במחלוקות, למניעת שימוש לרעה ולעמידה בדרישות דין. תקופות השמירה לפי סוג מידע, לרבות חשבונות, חוות דעת, דיווחים ומסמכי אימות: [להשלמה].

מחיקת חשבון אינה בהכרח גורמת למחיקה מיידית של כל מידע, למשל כאשר שמירה נדרשת לפי דין, לצורך הגנה על זכויות או לצורך טיפול בבקשה קיימת.

15. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים להגנה על מידע מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין ואין אפשרות להבטיח חסינות מלאה. אמצעי האבטחה, בקרות הגישה ותהליכי התגובה לאירועים ייבחנו ויעודכנו מעת לעת.

16. זכויות ובקשות משתמשים

בהתאם לדין החל ולנסיבות, משתמשים עשויים להיות זכאים לבקש לעיין במידע עליהם, לתקנו, לעדכנו או למחוק אותו, להתנגד לשימושים מסוימים או לבטל הסכמה. ניתן גם לערוך חלק מהמידע באזור האישי.

לבקשה בנושא מידע אישי יש לפנות ל־[כתובת פרטיות – להשלמה]. ייתכן שנבקש מידע סביר לאימות זהות לפני הטיפול. הזכויות אינן מוחלטות ועשויות להיות כפופות לחריגים שבדין.

17. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות, אחסון מקומי וטכנולוגיות דומות לצורך התחברות, שמירת העדפות וטיוטות, אבטחה, תפעול, מדידה ושיפור השירות. פירוט סוגי העוגיות, משך פעולתן וכלי ההעדפות: [להשלמה]. ניתן להגביל עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אך חלק מהשירותים עלולים שלא לפעול כראוי.

18. מידע על אנשים אחרים

אין למסור מידע אישי על אדם אחר אלא אם יש לכך בסיס חוקי והמידע נחוץ. בפרט, אין להעלות מסמכים או לכתוב חוות דעת הכוללים מידע אישי מיותר על בעל דירה, שותף, שכן, ערב או בן משפחה.

19. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. מועד העדכון יוצג בראש העמוד, ובמקרה של שינוי מהותי תימסר הודעה בדרך מתאימה ככל שנדרש.

20. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות ניתן לפנות אל: [שם איש הקשר – להשלמה], בדוא״ל [להשלמה], ובכתובת [להשלמה].